FAQ

Las Preguntas Frecuentes (FAQ) son una recopilación de preguntas y respuestas comunes relacionadas con nuestros productos, servicios y políticas empresariales.
1¿Dónde se encuentra Nova Frigo?
Nova Frigo está ubicada en Lonato del Garda (BS), en Via Montebello 5/D; aquí se encuentran nuestras oficinas, almacén, centro de asistencia y área de repuestos.
2¿Cómo llegar?
• Aeropuerto: Verona – Milán (Orio al Serio)
• Autopista: salida A4 Desenzano del Gardaalmacén, centro de asistencia y área de repuestos.
3¿Cuáles son sus horarios?
• Horarios de oficina: lunes a viernes 8:30-12:30 / 13:00-17:00. • Horarios del almacén: lunes a viernes 8:30-12:00 / 13:30-17:00.
4¿Es posible la carga/descarga con camiones?
Sí, contamos con un patio dedicado para maniobras y estacionamiento de camiones, incluso de grandes dimensiones, para carga y descarga de mercancías.
5¿Qué tipo de máquinas fabrican?
Producimos enfriadores, termoconvectores, termorreguladores, centrales frigoríficas, unidades condensadoras y máquinas especiales para sectores donde se requiere refrigeración y control térmico.
6¿Qué tipo de gas refrigerante utilizan?
Utilizamos todo tipo de gases refrigerantes, especialmente ecológicos (de bajo GWP) y de nueva generación: R290 (propano), R1234ze, R513a, R448a, R407c, R410a, R134a, entre otros.
7¿Qué tipo de compresores instalan?
Instalamos compresores de diferentes tipos según la aplicación: scroll, alternativos y de tornillo.
8¿Qué tipo de ventiladores instalan?
Dependiendo del tipo de instalación, se pueden utilizar ventiladores axiales EC o AC, y ventiladores centrífugos.
9¿Los enfriadores incluyen bomba y depósito?
Los enfriadores pueden configurarse en diferentes versiones: con bomba y depósito internos, con bomba interna y depósito externo, con bomba y depósito externos, o sin bomba y sin depósito.
10¿Qué presión tiene la bomba?
La presión de la bomba se define según la aplicación o sistema; las versiones estándar tienen bombas con una presión de 30 m c.a., pero también ofrecemos versiones con presiones mayores.
11¿Qué capacidad tiene el depósito de acumulación interno?
La capacidad varía según el tamaño del enfriador, desde 25 litros para modelos pequeños hasta 300/500 litros para modelos grandes. Para capacidades superiores, se recomienda un depósito externo.
12¿El cuadro eléctrico está incluido?
Normalmente, todas las máquinas incluyen cuadro eléctrico, pero también fabricamos versiones sin cuadro eléctrico bajo pedido.
13¿Es posible gestionar/controlar el sistema de forma remota?
Sí, es posible contar con máquinas con gestión/control remoto.
14¿Ofrecen asistencia remota?
Sí, ofrecemos asistencia remota.
15¿Los enfriadores pueden instalarse en exteriores o interiores?
Tenemos diferentes tipos de máquinas, incluyendo enfriadores adecuados para instalación en exteriores o interiores.
16¿Es posible canalizar el aire de salida del enfriador?
Para máquinas diseñadas para instalación interior, es posible canalizar el aire caliente tanto para recuperación de calor (en invierno) como para expulsión al exterior (en verano).
17¿Cómo se fabrican las baterías condensadoras?
Utilizamos baterías de cobre/aluminio y de microcanales, que permiten una carga de gas refrigerante reducida.
18¿Es posible tener enfriadores con inversores?
Sí, ofrecemos máquinas con inversores para optimizar el consumo energético.
19¿Ofrecen asistencia técnica?
Sí, contamos con un servicio de asistencia técnica interno y externo, y todos nuestros técnicos están certificados en F-gas.
20¿Cuáles son los tiempos de intervención?
Los tiempos varían según el problema, y van de 24/48 horas a un máximo de 72 horas.
21¿Es posible comprar repuestos?
Sí, los repuestos se pueden adquirir directamente en nuestro centro de asistencia.
22¿Ofrecen contratos de mantenimiento programado y libretas de instalación?
Sí, ofrecemos contratos de mantenimiento programado y libretas de instalación obligatorias por ley.
23¿Realizan instalaciones y sistemas hidráulicos?
No realizamos instalaciones hidráulicas, pero podemos recomendar empresas especializadas.
24¿Con quién puedo contactar para un presupuesto?
Puede contactar directamente con nuestra oficina comercial (ver contactos) o con nuestros agentes en el territorio (ver red de ventas).
25¿Qué opciones de pago ofrecen?
Los pagos se pueden acordar según las necesidades específicas. También ofrecemos la opción de compra mediante alquiler a largo plazo (48 o 60 meses) con opción de compra final.
26¿Retiran equipos usados?
Sí, en caso de comprar equipos nuevos, evaluamos la retirada de su equipo usado.

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